咨询服务行业概况

近年来我国宏观经济体量和企业数量的快速增长使得我国企业的咨询服务需求也不断释放，这为我国咨询服务行业的稳步发展奠定了较好基础。根据国家市场监督管理总局发布的数据，我国在册企业数量从2015年的2043.3万家每年以20%的速度增长，为咨询服务市场需求的扩张提供坚实保障。

一、咨询行业的发展历程

1、八十年代的官办咨询业

我国咨询业的发展首先起源于政府创办咨询企业，主要集中在投资、科技和财务咨询领域。为了有效地调整国家产业结构，解决瓶颈产业和建立合理的价格体系，原国家计划委员会系统在全国创立了“投资咨询”和建设“工程咨询”公司，以期实现国家投资决策的科学化和工程建设的合理化；为了推动科技成果转化，原国家科委和中国科协系统在全国创办和扶持了一批“科技咨询”企业；为推动企业财务会计咨询的社会化，会计、审计、评估工作的社会中介化，国家财政系统在各地创立了“财务会计咨询”公司和“会计师事务所”。

2、九十年代前半期的信息咨询业

八十年代出现的信息咨询业是非规范和非市场化的，但其出现让人们也领悟到了信息的价值。随着九十年代，我国经济开始向市场化方向发展，一批外资和国内私营“信息咨询”公司和“市场调查”公司开始在市场经济进程中涌现，并为企业提供规范化咨询服务。早期对信息咨询业的需求主要来自外资企业和部分合资企业。经过五年左右时间的发展，一部分按市场规律运作的信息咨询公司脱颖而出，如“零点调查”、“盖洛普（中国）咨询”、“华南国际市场研究”、“慧聪信息”、“浩辰商务”等。这些信息咨询与市场调查公司以其高质量的专业化服务赢得市场，并在竞争中站稳了脚跟。

3、九十年代后半期的管理咨询业

九十年代初期，我国信息咨询业开始进入起步发展阶段，但管理咨询业仍处在初级发展阶段。最典型的就是早期的“点子公司”、“策划公司”。时至九十年代中期，随着我国市场经济的日趋完善，市场竞争日趋激烈，国外管理咨询公司大批进入我国市场，我国的管理咨询业才开始起步发展。从此管理咨询业告别“点子”时代，进入专业化发展阶段。到九十年代末，一部分国内管理公司开始在市场上崭露头角。目前，我国企业管理咨询业迅速发展。北京、上海等地的优秀管理咨询企业，认真学习国外出色咨询企业的咨询经验与程序，结合自己企业的专业优势，形成了符合中国咨询企业实际的一套咨询方法。经过坚持不懈地市场拓展，这些企业已度过艰难的创业时期，在咨询实践中逐步赢得了顾客的信任。

二、咨询服务的分类

咨询公司可以分成如下几类：

1.传统战略咨询公司

传统的战略咨询公司以战略相关的咨询服务见长，近年也开始逐渐拓展运营、IT业务。例如麦肯锡（McKinsey），波士顿咨询（BCG），贝恩（Bain）。

2.“大而全”咨询公司

这类咨询公司又被称为“一站式”咨询公司，大多从IT咨询起家，但经过多年的发展，已经将业务拓展到了全部咨询服务，既包括传统的战略咨询业务，也包括管理咨询业务（业务流程、组织架构、绩效管理、市场营销等）和IT咨询的业务。例如埃森哲（Accenture），凯捷（CapGemini），IBM，以及四大：普华永道（PwC Advisory），德勤（Deloitte Consulting），毕马威（KPMG Advisory），安永（EY Advisory）。

3.精品咨询公司

精品咨询公司（Boutique Firm）最大的特征是小而精。这些公司的业务可能跟前两者有所重合，但是更专注于某一行业，或某个领域。这些咨询公司的特点就是更专注，可能规模都不大，但是在业内的名声很好。

4.其他咨询公司（包括HR咨询，经济咨询等）

这一类咨询公司往往有鲜明的特征，但又很难被定义。但有几类典型公司。例如人力资源咨询起家（薪酬、激励、岗位、组织架构等咨询业务），并同时提供其他类型的服务（薪酬报告、高管培训、养老金等业务）。业务方向逐渐准备向战略、运营等咨询业务扩张。

咨询行业规模及发展现状

一、行业规模

根据东方财富发布数据，市场调研是咨询服务领域的重要分支，数据显示，2013年我国市场调研行业的市场规模为96.96亿元，此后逐年上升，2018年市场规模为156.03亿元，2020年我国市场调研行业市场规模达到187亿元，行业规模呈现上升态势。

　图表1：中国市场调研行业市场规模

二、行业竞争格局

我国管理咨询的市场需求较为庞大，不同企业的管理水平存在较大的差别，所需要的管理咨询服务也多种多样。

麦肯锡、波士顿、贝恩、埃森哲等国际咨询巨头主要服务于大型客户。在对中小企业客户的服务上，国际咨询机构的优势难以发挥，较高的人员成本也成为其进入中小型企业咨询市场的障碍。

近年来随着我国经济增速换挡和信息技术的快速发展，广大中小企业面临的市场环境更加复杂，对管理咨询的需求也持续增长。在此背景下，拥有一定市场知名度的本土咨询服务机构迅速成长，成为中小企业管理咨询服务的主要提供者。凭借长期积累的行业经验，这类咨询机构更加了解中小企业管理的痛点、难点，能够为中小企业解决管理中的实际问题。

此外，行业内还存在大量小型咨询机构，这些机构通常人员较少，提供的咨询服务有限，收入规模较小。

三、咨询行业发展现状

随着市场经济开放程度的日益加大，我国咨询市场的规模仍具有一定的发展空间。在公司实体数量增长的同时，一批具备国际眼光和先进管理水平的从业者，推动我国本土咨询公司逐渐向职业化，正规化的方向发展，从公司治理到服务范围逐步趋向与国际接轨。

咨询分为普通管理咨询及类似微咨询、课程培训等的细分咨询业务。咨询本质如同西医需要调查诊断才能开药，也如同中医要望闻问切才能开药方。咨询的行为都是借助服务提供者的丰富的知识、经验，在企业提出要求的基础上深入企业，并且和企业管理人员密切结合，应用科学的方法，找出企业存在的主要问题，进行定量和确有论据的定性分析，查出存在问题的原因，提出切实可行的改善方案，进而指导实施方案，使企业的运行机制得到改善，提高企业的水平和经济效益。

从咨询公司发展来看，大型公司的竞争优势非常明显：全球咨询业收入的50%来自于位列前30位的大型咨询公司。我国咨询业要走连横合纵之路，才会找到相应的生存空间。这种联合可以弥补智力或个体智力的有限性，易于多学科联合作业，易于实现多层、多级、多段、多派的专家合作，从而集约智力，实现作业及其成果的规模化。

咨询服务行业发展趋势

基于数据规模的扩张和数据价值的日益凸显，企业对于数据分析业务的需求持续提升，为咨询行业提供了发展机遇，同时也对咨询公司的技术手段、输出产品和服务的质量提出了更高的要求。在新一代信息技术加速发展的大背景下，少数咨询企业顺应技术变革趋势，积极探索转型，逐步将数据处理、云计算、人工智能等新兴技术与自身传统咨询服务结合，通过数据分析，为各行业企业输出更为精准、全面的咨询服务解决方案，并减少对人力的依赖。

一、咨询服务趋于专业化、细分化，并将具备更强的落地性

未来，咨询行业将在数据分析、云计算、人工智能等前沿技术的辅助下，真正深入至各行业企业客户的各项核心业务环节，输出全面、精准、符合客户个性化需求、具有较强可操作性的咨询服务方案，并在方案的具体实施环节提供更全面、周到的服务，帮助客户解决方案落地执行的问题。

二、政府和社会管理机构的咨询需求将迅速增长

随着政府职能的转变和社会管理的改革，政府工作部门及社会管理机构会在有关重大决策和专业化管理方面把大量调研和管理专业工作交由专业咨询机构协助完成，从而保证决策的科学性，降低决策的风险和管理的成本，同时也为咨询行业带来了新的市场需求和发展机遇。

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